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星巴克中国发表声明 回应央视暴利批评

放大字体  缩小字体 日期:2013-10-22  浏览:1503
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核心提示:中新网10月22日电 日前,有媒体报道有关星巴克在中国暴利的新闻引起了社会的讨论。星巴克中国官方网站21日对此做出公开声明,称

中新网10月22日电 日前,有媒体报道有关“星巴克在中国‘暴利’”的新闻引起了社会的讨论。“星巴克中国”官方网站21日对此做出公开声明,称“与其他国家和地区相比,星巴克在中国市场的运营成本和市场动因是完全不同的,星巴克在中、美市场的价格差异并不是一个基于同一维度的比较”。

日前,媒体曝光星巴克咖啡“暴利”,以北京星巴克为例:咖啡豆1.6元+牛奶2元+一次性用品1元=4.6元,每杯354毫升的星巴克拿铁物料成本不足5元,国内售价27元。相比之下,同样的一杯咖啡,伦敦售价是24.25元、芝加哥售价是19.98元、孟买的售价则只有14.6元。

“星巴克中国”官方网站发布了声明,对于备受争议的定价问题,回应称“星巴克公司对此非常重视,并希望在此和大家沟通。与其他国家和地区相比,星巴克在中国市场的运营成本和市场动因是完全不同的。因此,对比星巴克在中、美市场的价格差异并不是一个基于同一维度的比较。星巴克在全球各个国家的定价策略都是长期的,并且是根据不同产品及不同市场的具体情况,以及各种运营成本的动态变化而综合考虑、评估和制定的。”

声明全文如下:

星巴克中国声明

亲爱的中国顾客们,

近期我们注意到了媒体对于星巴克定价的相关报道,星巴克公司对此非常重视,并希望在此和大家沟通。

秉承星巴克一贯的价值理念,自1999年进入中国市场以来,我们始终致力于在盈利和社会良知之间取得平衡。

星巴克专注于向顾客提供全方位的体验,并带来卓越的价值。在中国,星巴克不断投入产品研发创新;同时提升门店的设计,使每一家星巴克门店都成为独一无二的“第三空间”;并投入大量资源,如成立“星巴克中国大学”来培训和提升我们的星级咖啡师,保持我们与顾客之间的情感连接,并满足顾客和当地社区不断变化的需求。这些都是星巴克提供给顾客的价值所在。

与其他国家和地区相比,星巴克在中国市场的运营成本和市场动因是完全不同的。因此,对比星巴克在中、美市场的价格差异并不是一个基于同一维度的比较。星巴克在全球各个国家的定价策略都是长期的,并且是根据不同产品及不同市场的具体情况,以及各种运营成本的动态变化而综合考虑、评估和制定的。

在此,我们衷心感谢中国消费者对星巴克的长期支持与认可。未来我们将继续努力,关注消费者的需求,以此为基础不断提升,向大家提供全方位的星巴克体验。在倾心提升顾客的体验和价值的同时,我们也将持续致力于星巴克伙伴(员工)的职业发展与成长,并积极回馈当地社会,努力成为社区的好公民。

谢谢!

星巴克中国

2013年10月21日

 
 

 
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